Question 1

Какво е Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay е цялостна платформа за управление на заведения за хранене, предоставяща пълен набор от инструменти за автоматизиране на бизнес процесите. Тя включва не само дигитално QR меню за гостите, но и мощен административен панел и модули за управление на кухнята и персонала.

Eat Scan Pay поддържа мащабируемост, позволявайки управление на мрежа от заведения с централизиран контрол. Системата е предназначена за заведения от всякакъв размер—от малки кафенета до големи ресторанти—помагайки за автоматизиране на процесите, повишаване на ефективността на обслужване на клиентите и намаляване на оперативните разходи.

Всичките ни продукти можете да разгледате на този линк: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Вие ли попълвате менюто за заведението?

Accepted Answer

Имате възможност да поръчате услугата по попълване на менюто за Вашето заведение срещу заплащане (услугата се поръчва и заплаща отделно). Тази услуга не е включена в тарифата FREE. В повечето случаи ние не попълваме менюто на заведенията, тъй като предоставяме няколко удобни начина да го направите сами без допълнителни разходи:Видео ръководство стъпка по стъпка. Достъпно на нашия уебсайт, за да Ви помогне да настроите заведението и да попълните менюто.Интерактивни подсказки в Административния панел. Вградени подсказки, които ще Ви покажат стъпка по стъпка как да използвате панела—много е просто.Интеграция с POS система. Можете да синхронизирате и прехвърлите всички ястия и менюта от Вашата POS система към нашата платформа.Попълване чрез Excel шаблон. Можете да изтеглите шаблон, да го попълните и след това да го качите в нашия Административен панел за бързо попълване на менюто.Винаги сме щастливи да окажем съдействие, ако имате въпроси или затруднения.

Question 3

Защо цените на Вашата услуга са значително по-ниски от тези на конкурентите?

Accepted Answer

Цените на Eat Scan Pay са по-ниски поради няколко фактора:Внедрихме най-новите технологии, които значително намаляват разходите за инфраструктурата на платформата. Благодарение на автоматизацията и оптимизацията на процесите намаляваме оперативните разходи.Активно работим по оптимизиране на работата на нашия екип, което ни позволява да предоставяме услуги ефективно с минимални разходи.Непрекъснато подобряваме системата, за да осигурим висока ефективност при запазване на ниски разходи.Всичко това заедно ни позволява да предлагаме основните функции напълно безплатно, а платената функционалност—на цена много по-ниска от алтернативите на конкурентите.

Question 4

Как да започна да използвам продуктите на Eat Scan Pay?

Accepted Answer

За да започнете да използвате Eat Scan Pay, преминете през проста регистрация, като кликнете върху бутона „Регистрирайте се безплатно“ в горната част на уебсайта или бутона „Изберете“ на подходящ тарифен план. След създаването на акаунт на екрана ще се появи бутон „Към настройките“. С кликване върху него ще бъдете отведени към сайта на Административния панел, където можете да продължите с настройката на заведението. Освен това данните за вход в Административния панел ще бъдат изпратени на посочения от Вас имейл.

Question 5

Как да вляза в Административния панел?

Accepted Answer

За да влезете в административния панел:В браузър Chrome или Safari отидете на сайта на административния панел на Eat Scan Pay.Въведете имейла и паролата, които сте посочили при регистрацията.Кликнете „Вход“.

Question 6

Какво да направите първо, когато започвате работа с Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Три прости стъпки и заведението Ви е готово да посреща гости:Попълнете информация за заведението Добавете ястия в менютоСъздайте зона с маси

Question 7

Как работи административният панел?

Accepted Answer

Административният панел на Eat Scan Pay осигурява удобен достъп до всички ключови инструменти за управление на заведението Ви. Можете да настройвате онлайн менюто, да редактирате външния му вид, да управлявате персонала и да проследявате поръчките в реално време. Допълнителните функции включват събиране на отзиви за заведението и ястията, резервации на маси и настройка на разходите за доставка според райони, радиус или фиксирани суми. Достъпът до административния панел е възможен от всеки браузър, а броят потребители на системата е неограничен, позволявайки гъвкаво управление на различни аспекти от дейността.

Question 8

Как работи QR менюто?

Accepted Answer

QR менюто работи чрез сканиране на специален QR код, поставен на масата или на друго място в заведението. След сканирането менюто се отваря на телефона Ви, откъдето можете да изберете ястия, да ги поръчате и да платите сметката.

Question 9

Как работи услугата „Кухня“?

Accepted Answer

Услугата „Кухня“ осигурява ефективно управление на вътрешните процеси в заведението. Поръчките, направени чрез QR менюто, се изпращат директно в кухнята, където готвачите могат да ги видят в реално време. Системата позволява проследяване на етапите на приготвяне, контрол на времето за изпълнение и избягване на грешки. Това значително опростява координацията между обслужващия персонал и кухнята, минимизирайки забавянията и подобрявайки цялостното обслужване.

Question 10

Има ли ограничения за създаване на: менюта, секции в менюто, ястия, зони, маси (QR кодове), персонал?

Accepted Answer

Няма ограничения за създаване на: менюта, секции в менюто, ястия, зони, маси (QR кодове) и персонал във всички платени планове (Basic, Standard, Medium, Pro) — всички тези функции са включени в цената на абонамента, без допълнително заплащане. Въпреки това, в плана FREE има ограничения:Максимален брой менюта — 3Брой секции в менюто — 6Брой ястия — 20Брой служители — 1Брой зони — 1Брой маси (QR кодове) — 1За платените планове е достъпен неограничен брой от всички тези елементи.

Question 11

Ще мога ли да редактирам съдържанието на онлайн менюто след изтичане на абонамента?

Accepted Answer

Да, след изтичане на абонамента ще можете да редактирате настройките на заведението си и съдържанието на онлайн менюто. Ако обаче абонаментът е неактивен, онлайн менюто ще бъде недостъпно за Вашите посетители. Ако те се опитат да сканират QR менюто, ще видят съобщение на екрана на устройството си, че услугата е недостъпна.

Question 12

Трябва ли да изтегля приложение, за да използвам Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Не, не е необходимо да изтегляте приложение, за да използвате Eat Scan Pay. Системата работи чрез браузъра на смартфона, таблета или компютъра Ви. В същото време Административният панел е оптимизиран за използване на компютър, затова за удобно управление на заведението си препоръчваме да го използвате чрез браузър на компютър.

Question 13

Колко струва използването на платформата Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Цената за използване на Eat Scan Pay зависи от избрания план. Заведенията могат да изберат абонамент, който отговаря на нуждите им. Подробности за цените можете да намерите на страницата с тарифи или като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

Question 14

Как мога да платя абонамента за Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Абонаментът може да бъде платен онлайн чрез личния Ви акаунт в Административния панел на Eat Scan Pay. Системата поддържа различни начини на плащане, включително платежни карти и други популярни платежни системи.

Question 15

Сигурна ли е платформата за плащания?

Accepted Answer

Да, всички плащания се извършват чрез добре познати платежни платформи, които използват съвременни технологии за криптиране, за да осигурят сигурността на транзакциите.

Question 16

Необходимо ли е да се подписва договор?

Accepted Answer

Не, подписването на хартиен договор не е задължително, тъй като работим по силата на договор за публична оферта. Ако желаете да подпишете отделен договор, моля свържете се с нас на имейл sales@eatscanpay.com, заявете обратно обаждане на нашия уебсайт или се обадете на номерата, посочени на сайта +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, и ще уговорим това.

Question 17

Как мога да изпробвам демо версията на Eat Scan Pay?

Accepted Answer

За да тествате платформата, регистрирайте заведението си на всеки абонаментен план — първите 15 дни на ползване са безплатни. Препоръчваме Ви да изберете максималния план Pro, за да разгледате всички функции на системата. След пробния период можете да изберете плана, който най-добре отговаря на нуждите Ви.

Question 18

Мога ли да поискам сметката или да повикам сервитьор чрез онлайн менюто?

Accepted Answer

Да, чрез онлайн менюто можете да повикате сервитьор, да поискате сметката или да заявите хартиено меню. Eat Scan Pay Ви позволява да замените физическите устройства за повикване на персонал с удобна онлайн функция. Това елиминира разходите за оборудване и поддръжка и Ви позволява лесно и безплатно да увеличавате броя на свързаните маси.

Question 19

Мога ли да настроя отделни менюта за различните обекти на едно и също заведение?

Accepted Answer

Да, можете да управлявате мрежа от заведения чрез един контролен панел, настройвайки менюта и параметри за всеки обект поотделно, като централизирано проследявате представянето на всички обекти.

Question 20

Как мога да се свържа с техническата поддръжка?

Accepted Answer

За да се свържете с техническата поддръжка, използвайте формата за техническа поддръжка, заявете обратно обаждане на нашия уебсайт или се обадете на номерата, посочени на сайта +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Как мога да обновя продуктите на Eat Scan Pay до най-новата версия?

Accepted Answer

Eat Scan Pay е облачна платформа, така че всички актуализации до най-новата налична версия се прилагат автоматично. Не е необходимо ръчно да обновявате софтуера. За да се избегнат прекъсвания в работата на заведението, актуализациите се извършват извън работно време, осигурявайки непрекъснат достъп до платформата и нейните нови функции.

Въпроси и отговори

Въпроси и отговори