Question 1

Was ist Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Gastronomiebetrieben, die ein vollständiges Set an Tools zur Automatisierung von Geschäftsprozessen bietet. Sie umfasst nicht nur ein digitales QR-Menü für Gäste, sondern auch ein leistungsstarkes Admin-Panel und Module zur Verwaltung von Küche und Personal.

Eat Scan Pay unterstützt Skalierbarkeit und ermöglicht die Verwaltung eines Netzwerks von Lokalen mit zentraler Steuerung. Das System ist für Lokale jeder Größe konzipiert — von kleinen Cafés bis zu großen Restaurants — und hilft, Prozesse zu automatisieren, die Effizienz des Kundenservice zu verbessern und Betriebskosten zu senken.

Alle unsere Produkte kannst du unter diesem Link einsehen: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Füllt ihr das Menü für das Lokal aus?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, den Service zum Ausfüllen des Menüs für dein Lokal zu den Kosten des Tarifs zu bestellen (der Service wird separat bestellt und bezahlt). Dieser Service ist im FREE-Tarif nicht enthalten. In den meisten Fällen füllen wir das Menü nicht für Lokale aus, da wir mehrere praktische Möglichkeiten bieten, es selbst ohne zusätzliche Kosten zu tun:Schritt-für-Schritt-Videoanleitung. Auf unserer Website verfügbar, um dir bei der Einrichtung des Lokals und dem Ausfüllen des Menüs zu helfen.Interaktive Hinweise im Admin-Panel. Eingebaute Hinweise, die dir Schritt für Schritt zeigen, wie du das Panel nutzt — es ist sehr einfach.Integration mit dem POS-System. Du kannst alle Gerichte und Menüs aus deinem POS-System mit unserer Plattform synchronisieren und übertragen.Ausfüllen über eine Excel-Vorlage. Du kannst eine Vorlage herunterladen, ausfüllen und dann in unser Admin-Panel hochladen, um das Menü schnell auszufüllen.Wir helfen dir jederzeit gerne bei Fragen oder Schwierigkeiten.

Question 3

Warum sind eure Servicepreise deutlich niedriger als die der Konkurrenz?

Accepted Answer

Die Preise von Eat Scan Pay sind aus mehreren Gründen niedriger:Wir haben modernste Technologien implementiert, die die Kosten der Plattforminfrastruktur erheblich senken. Dank Automatisierung und Prozessoptimierung reduzieren wir die Betriebskosten.Wir arbeiten aktiv an der Optimierung der Arbeit unseres Teams, was es uns ermöglicht, Dienstleistungen effizient mit minimalen Kosten anzubieten.Wir verbessern das System kontinuierlich, um eine hohe Effizienz bei gleichzeitig niedrigen Kosten zu gewährleisten.All das zusammen erlaubt es uns, Grundfunktionen völlig kostenlos anzubieten und kostenpflichtige Funktionen zu einem Preis, der deutlich unter den Angeboten der Konkurrenz liegt.

Question 4

Wie beginne ich mit der Nutzung der Eat-Scan-Pay-Produkte?

Accepted Answer

Um Eat Scan Pay zu nutzen, durchlaufe eine einfache Registrierung, indem du oben auf der Website auf „Kostenlos registrieren“ klickst oder auf den Button „Wählen“ bei einem passenden Tarif klickst. Nach der Kontoerstellung erscheint auf dem Bildschirm ein Button „Zu den Einstellungen“. Ein Klick darauf führt dich zur Admin-Panel-Seite, wo du mit der Einrichtung deines Lokals fortfahren kannst. Zusätzlich werden die Zugangsdaten für das Admin-Panel an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Question 5

Wie melde ich mich im Admin-Panel an?

Accepted Answer

Um dich im Admin-Panel anzumelden:Gehe im Browser Chrome oder Safari zur Eat-Scan-Pay-Admin-Panel-Seite.Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du bei der Registrierung angegeben hast.Klicke auf „Anmelden“.

Question 6

Was sollte ich zuerst tun, wenn ich mit Eat Scan Pay arbeite?

Accepted Answer

Drei einfache Schritte, und dein Lokal ist bereit, Gäste zu empfangen:Informationen zum Lokal ausfüllen Gerichte zum Menü hinzufügenEinen Bereich mit Tischen erstellen

Question 7

Wie funktioniert das Admin-Panel?

Accepted Answer

Das Eat-Scan-Pay-Admin-Panel bietet bequemen Zugriff auf alle wichtigen Verwaltungstools für dein Lokal. Du kannst das Online-Menü konfigurieren, sein Erscheinungsbild bearbeiten, Personal verwalten und Bestellungen in Echtzeit verfolgen. Weitere Funktionen umfassen das Sammeln von Feedback zum Lokal und zu Gerichten, Tischreservierungen und die Festlegung von Lieferkosten je nach Gebiet, Radius oder Festbetrag. Der Zugriff auf das Admin-Panel ist von jedem Browser aus möglich, und die Anzahl der Systemnutzer ist unbegrenzt, was eine flexible Verwaltung verschiedener Betriebsaspekte ermöglicht.

Question 8

Wie funktioniert das QR-Menü?

Accepted Answer

Das QR-Menü funktioniert, indem ein spezieller QR-Code gescannt wird, der auf dem Tisch oder an einer beliebigen Stelle im Lokal angebracht ist. Nach dem Scannen öffnet sich die Speisekarte auf deinem Telefon, über die du Gerichte auswählen, bestellen und die Rechnung bezahlen kannst.

Question 9

Wie funktioniert der Küchenservice?

Accepted Answer

Der Service „Küche“ ermöglicht eine effiziente Verwaltung interner Prozesse im Lokal. Über das QR-Menü aufgegebene Bestellungen werden direkt an die Küche gesendet, wo Köche sie in Echtzeit einsehen können. Das System ermöglicht die Verfolgung der Zubereitungsphasen, die Kontrolle der Ausführungszeit und die Vermeidung von Fehlern. Das vereinfacht die Koordination zwischen Servicepersonal und Küche erheblich, minimiert Verzögerungen und verbessert den Gesamtservice.

Question 10

Gibt es Einschränkungen bei der Erstellung von: Menüs, Menübereichen, Gerichten, Zonen, Tischen (QR-Codes), Personal?

Accepted Answer

Es gibt keine Einschränkungen bei der Erstellung von Menüs, Menübereichen, Gerichten, Zonen, Tischen (QR-Codes) und Personal in allen kostenpflichtigen Tarifen (Basic, Standard, Medium, Pro) — all diese Funktionen sind im Abonnementpreis enthalten, ohne zusätzliche Zahlungen. Im FREE-Tarif gibt es jedoch Einschränkungen:Maximale Anzahl an Menüs — 3Anzahl der Menübereiche — 6Anzahl der Gerichte — 20Anzahl der Mitarbeiter — 1Anzahl der Zonen — 1Anzahl der Tische (QR-Codes) — 1Für kostenpflichtige Tarife steht eine unbegrenzte Anzahl all dieser Elemente zur Verfügung.

Question 11

Kann ich den Inhalt des Online-Menüs nach Ablauf des Abonnements weiterhin bearbeiten?

Accepted Answer

Ja, nach Ablauf des Abonnements kannst du die Einstellungen deines Lokals und den Inhalt des Online-Menüs weiterhin bearbeiten. Ist das Abonnement jedoch inaktiv, ist das Online-Menü für deine Besucher nicht verfügbar. Wenn sie versuchen, das QR-Menü zu scannen, sehen sie auf ihrem Gerätebildschirm eine Nachricht, dass der Service nicht verfügbar ist.

Question 12

Muss ich eine App herunterladen, um Eat Scan Pay zu nutzen?

Accepted Answer

Nein, du musst keine App herunterladen, um Eat Scan Pay zu nutzen. Das System funktioniert über den Browser deines Smartphones, Tablets oder PCs. Gleichzeitig ist das Admin-Panel für die Nutzung auf einem PC optimiert, daher empfehlen wir für eine bequeme Verwaltung deines Lokals die Nutzung über einen Browser auf einem PC.

Question 13

Wie viel kostet die Nutzung der Eat-Scan-Pay-Plattform?

Accepted Answer

Die Kosten für die Nutzung von Eat Scan Pay hängen vom gewählten Tarif ab. Lokale können ein Abonnement wählen, das ihren Bedürfnissen entspricht. Details zur Preisgestaltung findest du auf der Tarifseite oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.

Question 14

Wie kann ich das Eat-Scan-Pay-Abonnement bezahlen?

Accepted Answer

Das Abonnement kann online über dein persönliches Konto im Eat-Scan-Pay-Admin-Panel bezahlt werden. Das System unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Zahlungskarten und andere beliebte Zahlungssysteme.

Question 15

Ist die Plattform sicher für Zahlungen?

Accepted Answer

Ja, alle Zahlungen erfolgen über bekannte Zahlungsplattformen, die moderne Verschlüsselungstechnologien verwenden, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.

Question 16

Muss ein Vertrag unterschrieben werden?

Accepted Answer

Nein, die Unterschrift eines Papiervertrags ist nicht zwingend erforderlich, da wir auf Basis eines öffentlichen Angebots arbeiten. Wenn du einen separaten Vertrag unterschreiben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an sales@eatscanpay.com, fordere einen Rückruf auf unserer Website an oder rufe die auf der Website angegebenen Nummern an +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, und wir arrangieren es.

Question 17

Wie kann ich die Eat-Scan-Pay-Demoversion testen?

Accepted Answer

Um die Plattform zu testen, registriere dein Lokal mit einem beliebigen Abonnement-Tarif — die ersten 15 Nutzungstage sind kostenlos. Wir empfehlen, den maximalen Pro-Tarif zu wählen, um alle Funktionen des Systems zu erkunden. Nach der Testphase kannst du den Tarif wählen, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Question 18

Kann ich über das Online-Menü die Rechnung anfordern oder einen Kellner rufen?

Accepted Answer

Ja, über das Online-Menü kannst du einen Kellner rufen, die Rechnung anfordern oder eine gedruckte Speisekarte bestellen. Eat Scan Pay ermöglicht es dir, physische Geräte für Personalrufe durch eine bequeme Online-Funktion zu ersetzen. Das eliminiert Kosten für Ausrüstung und Wartung und ermöglicht es dir, die Anzahl der angeschlossenen Tische einfach und kostenlos zu skalieren.

Question 19

Kann ich separate Menüs für verschiedene Filialen desselben Lokals einrichten?

Accepted Answer

Ja, du kannst ein Netzwerk von Lokalen über ein einziges Kontrollpanel verwalten, Menüs und Parameter für jede Filiale separat einrichten und dabei die Leistung aller Filialen zentral verfolgen.

Question 20

Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?

Accepted Answer

Um den technischen Support zu kontaktieren, nutze das technische Support-Formular, fordere einen Rückruf auf unserer Website an oder rufe die auf der Website angegebenen Nummern an +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Wie kann ich die Produkte von Eat Scan Pay auf die neueste Version aktualisieren?

Accepted Answer

Eat Scan Pay ist eine Cloud-Plattform, daher werden alle Updates auf die neueste verfügbare Version automatisch angewendet. Du musst die Software nicht manuell aktualisieren. Um Unterbrechungen im Betrieb des Lokals zu vermeiden, werden Updates außerhalb der Betriebszeiten durchgeführt, was einen unterbrechungsfreien Zugriff auf die Plattform und ihre neuen Funktionen gewährleistet.

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