Question 1

Hvad er Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay er en omfattende platform til styring af spisesteder, der leverer et komplet sæt værktøjer til at automatisere forretningsprocesser. Den omfatter ikke kun en digital QR-menu til gæsterne, men også et kraftfuldt admin-panel og moduler til styring af køkkenet og personalet.

Eat Scan Pay understøtter skalerbarhed og gør det muligt at styre et netværk af steder med central kontrol. Systemet er designet til steder af enhver størrelse — fra små caféer til store restauranter — og hjælper med at automatisere processer, forbedre effektiviteten af kundeservicen og reducere driftsomkostningerne.

Alle vores produkter kan ses via dette link: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Udfylder I menuen for stedet?

Accepted Answer

Du har mulighed for at bestille tjenesten til udfyldning af menuen for dit sted til prisen for tariffen (tjenesten bestilles og betales separat). Denne tjeneste tilbydes ikke under FREE-tariffen. I de fleste tilfælde udfylder vi ikke menuen for stederne, da vi tilbyder flere bekvemme måder, hvorpå du selv kan gøre det uden ekstra omkostninger:Trin-for-trin videoguide. Tilgængelig på vores hjemmeside for at hjælpe dig med at sætte stedet op og udfylde menuen.Interaktive tips i admin-panelet. Indbyggede tips, der trin for trin viser dig, hvordan du bruger panelet — det er meget enkelt.Integration med POS-system. Du kan synkronisere og overføre alle retter og menuer fra dit POS-system til vores platform.Udfyldning via Excel-skabelon. Du kan downloade en skabelon, udfylde den og derefter uploade den til vores admin-panel for hurtig udfyldning af menuen.Vi hjælper altid gerne, hvis du har spørgsmål eller udfordringer.

Question 3

Hvorfor er jeres servicepriser markant lavere end konkurrenternes?

Accepted Answer

Eat Scan Pays priser er lavere på grund af flere faktorer:Vi har implementeret de nyeste teknologier, der markant reducerer omkostningerne til platformens infrastruktur. Takket være automatisering og procesoptimering reducerer vi driftsomkostningerne.Vi arbejder aktivt på at optimere vores teams arbejde, hvilket gør det muligt for os at levere tjenester effektivt med minimale omkostninger.Vi forbedrer løbende systemet for at sikre høj effektivitet og samtidig holde omkostningerne lave.Alt dette gør det tilsammen muligt for os at tilbyde grundlæggende funktioner helt gratis og betalt funktionalitet til en pris, der er meget lavere end konkurrenternes alternativer.

Question 4

Hvordan begynder man at bruge Eat Scan Pay-produkterne?

Accepted Answer

For at begynde at bruge Eat Scan Pay skal du gennemgå en enkel registrering ved at klikke på knappen 'Registrer gratis' øverst på hjemmesiden eller ved at klikke på knappen 'Vælg' på en passende prisplan. Når du har oprettet en konto, vises knappen 'Gå til indstillinger' på skærmen. Ved at klikke på den kommer du til admin-panelets side, hvor du kan fortsætte med at sætte stedet op. Derudover sendes login-oplysningerne til admin-panelet til den e-mail, du har angivet.

Question 5

Hvordan logger man ind på admin-panelet?

Accepted Answer

For at logge ind på admin-panelet:Gå til Chrome- eller Safari-browseren, og gå til Eat Scan Pays admin-panel-side.Indtast den e-mail og adgangskode, du angav under registreringen.Klik på 'Log ind.'

Question 6

Hvad skal man gøre først, når man arbejder med Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Tre enkle trin, og dit sted er klar til at tage imod gæster:Udfyld oplysninger om stedet Tilføj retter til menuenOpret en zone med borde

Question 7

Hvordan fungerer admin-panelet?

Accepted Answer

Eat Scan Pays admin-panel giver bekvem adgang til alle de vigtigste styringsværktøjer til dit sted. Du kan konfigurere online-menuen, redigere dens udseende, styre personalet og spore bestillinger i realtid. Yderligere funktioner omfatter indsamling af feedback om stedet og retterne, bordreservationer og fastsættelse af leveringsomkostninger afhængigt af områder, radius eller faste beløb. Adgang til admin-panelet er mulig fra enhver browser, og antallet af brugere af systemet er ubegrænset, hvilket giver mulighed for fleksibel styring af forskellige aspekter af driften.

Question 8

Hvordan fungerer QR-menuen?

Accepted Answer

QR-menuen fungerer ved at scanne en særlig QR-kode placeret på bordet eller et andet sted på stedet. Efter scanningen åbnes menuen på din telefon, hvorfra du kan vælge retter, bestille dem og betale regningen.

Question 9

Hvordan fungerer køkkenservicen?

Accepted Answer

"Køkken"-servicen sikrer effektiv styring af interne processer på stedet. Bestillinger afgivet via QR-menuen sendes direkte til køkkenet, hvor kokkene kan se dem i realtid. Systemet gør det muligt at spore tilberedningsfaserne, kontrollere udførelsestiden og undgå fejl. Det forenkler i høj grad koordineringen mellem servicepersonalet og køkkenet, minimerer forsinkelser og forbedrer den samlede service.

Question 10

Er der begrænsninger på oprettelse af: menuer, menusektioner, retter, zoner, borde (QR-koder), personale?

Accepted Answer

Der er ingen begrænsninger på oprettelse af: menuer, menusektioner, retter, zoner, borde (QR-koder) og personale i alle betalte planer (Basic, Standard, Medium, Pro) — alle disse funktioner er inkluderet i abonnementsprisen uden yderligere betaling. I FREE-planen er der dog begrænsninger:Maksimalt antal menuer — 3Antal menusektioner — 6Antal retter — 20Antal medarbejdere — 1Antal zoner — 1Antal borde (QR-koder) — 1For betalte planer er et ubegrænset antal af alle disse elementer tilgængeligt.

Question 11

Kan jeg redigere indholdet af online-menuen, efter at abonnementet er udløbet?

Accepted Answer

Ja, efter at abonnementet er udløbet, kan du stadig redigere indstillingerne for dit sted og indholdet af online-menuen. Hvis abonnementet er inaktivt, vil online-menuen dog være utilgængelig for dine besøgende. Hvis de forsøger at scanne QR-menuen, vil de se en besked på deres enheds skærm om, at tjenesten er utilgængelig.

Question 12

Skal jeg downloade en app for at bruge Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Nej, du behøver ikke downloade en app for at bruge Eat Scan Pay. Systemet fungerer via din smartphone-, tablet- eller pc-browser. Admin-panelet er dog optimeret til brug på pc, så vi anbefaler, at du bruger det via en browser på en pc for bekvem styring af dit sted.

Question 13

Hvad koster det at bruge Eat Scan Pay-platformen?

Accepted Answer

Prisen for at bruge Eat Scan Pay afhænger af den valgte plan. Steder kan vælge et abonnement, der passer til deres behov. Du kan finde detaljer om priserne på prissiden eller ved at kontakte kundesupport.

Question 14

Hvordan kan jeg betale for Eat Scan Pay-abonnementet?

Accepted Answer

Abonnementet kan betales online via din personlige konto i Eat Scan Pays admin-panel. Systemet understøtter forskellige betalingsmetoder, herunder betalingskort og andre populære betalingssystemer.

Question 15

Er platformen sikker til betalinger?

Accepted Answer

Ja, alle betalinger foretages via velkendte betalingsplatforme, der bruger moderne krypteringsteknologier for at sikre transaktionernes sikkerhed.

Question 16

Er det nødvendigt at underskrive en kontrakt?

Accepted Answer

Nej, det er ikke obligatorisk at underskrive en papirkontrakt, da vi opererer under en offentlig tilbudsaftale. Hvis du ønsker at underskrive en separat kontrakt, bedes du kontakte os via e-mail på sales@eatscanpay.com, anmode om et opkald på vores hjemmeside eller ringe til numrene angivet på siden +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, så ordner vi det.

Question 17

Hvordan kan jeg prøve Eat Scan Pay-demoversionen?

Accepted Answer

For at afprøve platformen skal du registrere dit sted på en vilkårlig abonnementsplan — de første 15 dages brug er gratis. Vi anbefaler, at du vælger den maksimale Pro-plan for at udforske alle systemets funktioner. Efter prøveperioden kan du vælge den plan, der passer bedst til dine behov.

Question 18

Kan jeg anmode om regningen eller tilkalde en tjener via online-menuen?

Accepted Answer

Ja, via online-menuen kan du tilkalde en tjener, anmode om regningen eller bestille en papirmenu. Eat Scan Pay giver dig mulighed for at erstatte fysiske enheder til personaletilkald med en bekvem online-funktion. Det eliminerer omkostninger til udstyr og vedligeholdelse og giver dig mulighed for nemt og omkostningsfrit at skalere antallet af tilsluttede borde.

Question 19

Kan jeg opsætte separate menuer for forskellige afdelinger af det samme sted?

Accepted Answer

Ja, du kan styre et netværk af steder gennem ét kontrolpanel, opsætte menuer og parametre for hver afdeling separat, samtidig med at du centralt sporer alle afdelingernes performance.

Question 20

Hvordan kan jeg kontakte teknisk support?

Accepted Answer

For at kontakte teknisk support kan du bruge formularen til teknisk support, anmode om et opkald på vores hjemmeside eller ringe til numrene angivet på siden +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Hvordan kan jeg opdatere Eat Scan Pay-produkterne til den seneste version?

Accepted Answer

Eat Scan Pay er en cloud-platform, så alle opdateringer til den seneste tilgængelige version anvendes automatisk. Du behøver ikke manuelt at opdatere softwaren. For at undgå forstyrrelser i stedets drift udføres opdateringer uden for driftstiden, hvilket sikrer uafbrudt adgang til platformen og dens nye funktioner.

Spørgsmål og svar

Spørgsmål og svar