Question 1

¿Qué es Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay es una plataforma integral para la gestión de establecimientos de restauración, que ofrece un conjunto completo de herramientas para automatizar los procesos comerciales. Incluye no solo un menú QR digital para los clientes, sino también un potente panel de administración y módulos para la gestión de la cocina y del personal.

Eat Scan Pay soporta la escalabilidad, permitiendo la gestión de una red de locales con control centralizado. El sistema está diseñado para locales de cualquier tamaño, desde pequeñas cafeterías hasta grandes restaurantes, ayudando a automatizar procesos, mejorar la eficiencia del servicio al cliente y reducir los costos operativos.

Puedes ver todos nuestros productos en este enlace: https://eatscanpay.com/products

Question 2

¿Completan ustedes el menú del local?

Accepted Answer

Tienes la opción de solicitar el servicio de completar el menú de tu local por el costo de la tarifa (el servicio se solicita y se paga por separado). Este servicio no se ofrece en la tarifa FREE. En la mayoría de los casos, no completamos el menú de los locales, ya que ofrecemos varias formas cómodas para que lo hagas tú mismo sin costos adicionales:Guía en video paso a paso. Disponible en nuestro sitio web para ayudarte a configurar el local y completar el menú.Consejos interactivos en el panel de administración. Consejos integrados que te mostrarán paso a paso cómo usar el panel, es muy sencillo.Integración con sistema POS. Puedes sincronizar y transferir todos los platos y menús de tu sistema POS a nuestra plataforma.Completar mediante plantilla de Excel. Puedes descargar una plantilla, completarla y luego subirla a nuestro panel de administración para completar el menú rápidamente.Siempre estaremos encantados de ayudarte si tienes alguna pregunta o dificultad.

Question 3

¿Por qué los precios de su servicio son significativamente más bajos que los de la competencia?

Accepted Answer

Los precios de Eat Scan Pay son más bajos debido a varios factores:Hemos implementado las tecnologías más recientes que reducen significativamente los costos de infraestructura de la plataforma. Gracias a la automatización y la optimización de procesos, reducimos los costos operativos.Trabajamos activamente en optimizar el trabajo de nuestro equipo, lo que nos permite ofrecer servicios de forma eficiente con costos mínimos.Mejoramos continuamente el sistema para garantizar una alta eficiencia manteniendo costos bajos.Todo esto en conjunto nos permite ofrecer las funciones básicas de forma totalmente gratuita, y la funcionalidad de pago a un precio mucho más bajo que las alternativas de la competencia.

Question 4

¿Cómo empezar a usar los productos de Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Para empezar a usar Eat Scan Pay, realiza un registro sencillo haciendo clic en el botón "Regístrate gratis" en la parte superior del sitio web o haciendo clic en el botón "Elegir" en el plan de tarifas adecuado. Después de crear una cuenta, aparecerá en pantalla un botón "Ir a la configuración". Al hacer clic en él, accederás al panel de administración, donde podrás continuar configurando el local. Además, la información de acceso al panel de administración se enviará al correo electrónico proporcionado.

Question 5

¿Cómo iniciar sesión en el panel de administración?

Accepted Answer

Para iniciar sesión en el panel de administración:En el navegador Chrome o Safari, accede al sitio del panel de administración de Eat Scan Pay.Introduce el correo electrónico y la contraseña que proporcionaste durante el registro.Haz clic en "Iniciar sesión".

Question 6

¿Qué hacer primero al trabajar con Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Tres pasos sencillos y tu local estará listo para recibir a los clientes:Completa la información sobre el local Añade platos al menúCrea una zona con mesas

Question 7

¿Cómo funciona el panel de administración?

Accepted Answer

El panel de administración de Eat Scan Pay ofrece un acceso cómodo a todas las herramientas clave de gestión de tu local. Puedes configurar el menú online, editar su apariencia, gestionar al personal y hacer seguimiento de los pedidos en tiempo real. Las funciones adicionales incluyen la recopilación de opiniones sobre el local y los platos, la reserva de mesas y la configuración de los costos de entrega según zonas, radio o importes fijos. El acceso al panel de administración es posible desde cualquier navegador, y el número de usuarios del sistema es ilimitado, lo que permite una gestión flexible de varios aspectos de las operaciones.

Question 8

¿Cómo funciona el menú QR?

Accepted Answer

El menú QR funciona escaneando un código QR especial colocado en la mesa o en cualquier lugar del local. Después de escanearlo, el menú se abre en tu teléfono, desde donde puedes seleccionar platos, pedirlos y pagar la cuenta.

Question 9

¿Cómo funciona el servicio de cocina?

Accepted Answer

El servicio "Cocina" ofrece una gestión eficiente de los procesos internos del local. Los pedidos realizados a través del menú QR se envían directamente a la cocina, donde los cocineros pueden verlos en tiempo real. El sistema permite hacer seguimiento de las etapas de preparación, controlar el tiempo de ejecución y evitar errores. Esto simplifica enormemente la coordinación entre el personal de servicio y la cocina, minimizando los retrasos y mejorando el servicio general.

Question 10

¿Existen limitaciones para crear menús, secciones del menú, platos, zonas, mesas (códigos QR), personal?

Accepted Answer

No hay limitaciones para crear menús, secciones del menú, platos, zonas, mesas (códigos QR) y personal en todos los planes de pago (Basic, Standard, Medium, Pro); todas estas funciones están incluidas en el precio de la suscripción, sin pagos adicionales. Sin embargo, en el plan FREE hay limitaciones:Número máximo de menús — 3Número de secciones del menú — 6Número de platos — 20Número de miembros del personal — 1Número de zonas — 1Número de mesas (códigos QR) — 1Para los planes de pago, hay disponible un número ilimitado de todos estos elementos.

Question 11

¿Podré editar el contenido del menú online después de que expire la suscripción?

Accepted Answer

Sí, después de que expire la suscripción, podrás editar la configuración de tu local y el contenido del menú online. Sin embargo, si la suscripción está inactiva, el menú online no estará disponible para tus visitantes. Si intentan escanear el menú QR, verán un mensaje en la pantalla de su dispositivo indicando que el servicio no está disponible.

Question 12

¿Necesito descargar una aplicación para usar Eat Scan Pay?

Accepted Answer

No, no necesitas descargar ninguna aplicación para usar Eat Scan Pay. El sistema funciona a través del navegador de tu smartphone, tablet o PC. Al mismo tiempo, el panel de administración está optimizado para su uso en un PC, por lo que, para una gestión cómoda de tu local, recomendamos usarlo a través de un navegador en un PC.

Question 13

¿Cuánto cuesta usar la plataforma Eat Scan Pay?

Accepted Answer

El costo de usar Eat Scan Pay depende del plan elegido. Los locales pueden elegir una suscripción que se adapte a sus necesidades. Los detalles sobre los precios se pueden encontrar en la página de tarifas o poniéndote en contacto con atención al cliente.

Question 14

¿Cómo puedo pagar la suscripción de Eat Scan Pay?

Accepted Answer

La suscripción se puede pagar online a través de tu cuenta personal en el panel de administración de Eat Scan Pay. El sistema soporta varios métodos de pago, incluidas tarjetas de pago y otros sistemas de pago populares.

Question 15

¿Es segura la plataforma para los pagos?

Accepted Answer

Sí, todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago reconocidas que utilizan tecnologías de cifrado modernas para garantizar la seguridad de las transacciones.

Question 16

¿Es necesario firmar un contrato?

Accepted Answer

No, firmar un contrato en papel no es obligatorio, ya que operamos bajo un contrato de oferta pública. Si deseas firmar un contrato aparte, contáctanos por correo electrónico a sales@eatscanpay.com, solicita una llamada en nuestro sitio web o llama a los números indicados en el sitio +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, y lo organizaremos.

Question 17

¿Cómo puedo probar la versión demo de Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Para probar la plataforma, registra tu local en cualquier plan de suscripción: los primeros 15 días de uso son gratuitos. Te recomendamos elegir el plan máximo Pro para explorar todas las funciones del sistema. Después del período de prueba, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 18

¿Puedo solicitar la cuenta o llamar a un camarero a través del menú online?

Accepted Answer

Sí, a través del menú online puedes llamar a un camarero, solicitar la cuenta o pedir un menú de papel. Eat Scan Pay te permite reemplazar los dispositivos físicos para llamadas del personal con una función online cómoda. Esto elimina los costos de equipo y mantenimiento, y te permite escalar fácilmente y sin costo el número de mesas conectadas.

Question 19

¿Puedo configurar menús separados para diferentes sucursales del mismo local?

Accepted Answer

Sí, puedes gestionar una red de locales a través de un solo panel de control, configurando menús y parámetros para cada sucursal por separado, mientras haces seguimiento centralizado del rendimiento de todas las sucursales.

Question 20

¿Cómo puedo contactar con soporte técnico?

Accepted Answer

Para contactar con soporte técnico, usa el formulario de soporte técnico, solicita una llamada en nuestro sitio web o llama a los números indicados en el sitio +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

¿Cómo puedo actualizar los productos de Eat Scan Pay a la última versión?

Accepted Answer

Eat Scan Pay es una plataforma en la nube, por lo que todas las actualizaciones a la última versión disponible se aplican automáticamente. No necesitas actualizar el software manualmente. Para evitar interrupciones en el funcionamiento del local, las actualizaciones se realizan fuera del horario operativo, garantizando un acceso ininterrumpido a la plataforma y sus nuevas funciones.

Preguntas y respuestas

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