Question 1

Cos'è Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay è una piattaforma completa per la gestione di locali di ristorazione, che fornisce un set completo di strumenti per automatizzare i processi aziendali. Include non solo un menu QR digitale per gli ospiti, ma anche un potente pannello admin e moduli per la gestione della cucina e dello staff.

Eat Scan Pay supporta la scalabilità, permettendo la gestione di una rete di locali con controllo centralizzato. Il sistema è progettato per locali di qualsiasi dimensione — dai piccoli bar ai grandi ristoranti — aiutando ad automatizzare i processi, migliorare l'efficienza del servizio clienti e ridurre i costi operativi.

Tutti i nostri prodotti sono visibili a questo link: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Compilate voi il menu per il locale?

Accepted Answer

Hai la possibilità di ordinare il servizio di compilazione del menu per il tuo locale al costo della tariffa (il servizio viene ordinato e pagato separatamente). Questo servizio non è previsto per la tariffa FREE. Nella maggior parte dei casi, non compiliamo il menu per i locali, poiché offriamo diversi modi comodi per farlo tu stesso senza costi extra:Guida video passo passo. Disponibile sul nostro sito per aiutarti a configurare il locale e compilare il menu.Suggerimenti interattivi nel Pannello Admin. Suggerimenti integrati che ti mostreranno passo dopo passo come utilizzare il pannello — è molto semplice.Integrazione con il sistema POS. Puoi sincronizzare e trasferire tutti i piatti e i menu dal tuo sistema POS alla nostra piattaforma.Compilazione tramite modello Excel. Puoi scaricare un modello, compilarlo e poi caricarlo nel nostro Pannello Admin per una compilazione rapida del menu.Siamo sempre felici di fornire assistenza in caso di domande o difficoltà.

Question 3

Perché i prezzi dei vostri servizi sono significativamente più bassi rispetto ai concorrenti?

Accepted Answer

I prezzi di Eat Scan Pay sono più bassi grazie a diversi fattori:Abbiamo implementato le tecnologie più recenti che riducono significativamente i costi dell'infrastruttura della piattaforma. Grazie all'automazione e all'ottimizzazione dei processi, riduciamo i costi operativi.Lavoriamo attivamente per ottimizzare il lavoro del nostro team, il che ci permette di fornire i servizi in modo efficiente con costi minimi.Miglioriamo costantemente il sistema per garantire un'elevata efficienza mantenendo bassi i costi.Tutto questo insieme ci permette di offrire le funzionalità di base completamente gratuite, e le funzionalità a pagamento a un prezzo molto più basso rispetto alle alternative dei concorrenti.

Question 4

Come iniziare a utilizzare i prodotti Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Per iniziare a utilizzare Eat Scan Pay, effettua una semplice registrazione cliccando sul pulsante 'Registrati gratis' in cima al sito web o cliccando sul pulsante 'Scegli' su un piano tariffario adatto. Dopo aver creato un account, apparirà sullo schermo un pulsante 'Vai alle impostazioni'. Cliccandolo, verrai indirizzato al sito del Pannello Admin, dove potrai continuare a configurare il locale. Inoltre, le informazioni di accesso per il Pannello Admin verranno inviate all'email che hai fornito.

Question 5

Come accedere al Pannello Admin?

Accepted Answer

Per accedere al pannello admin:Nel browser Chrome o Safari, vai al sito del pannello admin di Eat Scan Pay.Inserisci l'email e la password fornite durante la registrazione.Clicca su 'Accedi'.

Question 6

Cosa fare per primo quando si lavora con Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Tre semplici passaggi e il tuo locale è pronto ad accogliere gli ospiti:Inserisci le informazioni sul locale Aggiungi i piatti al menuCrea una zona con i tavoli

Question 7

Come funziona il pannello admin?

Accepted Answer

Il Pannello Admin di Eat Scan Pay offre un accesso comodo a tutti gli strumenti di gestione chiave per il tuo locale. Puoi configurare il menu online, modificarne l'aspetto, gestire lo staff e monitorare gli ordini in tempo reale. Funzionalità aggiuntive includono la raccolta di feedback sul locale e sui piatti, la prenotazione dei tavoli e l'impostazione dei costi di consegna in base a zone, raggio o importo fisso. L'accesso al pannello admin è possibile da qualsiasi browser, e il numero di utenti del sistema è illimitato, permettendo una gestione flessibile di vari aspetti delle operazioni.

Question 8

Come funziona il menu QR?

Accepted Answer

Il menu QR funziona scansionando un codice QR speciale posizionato sul tavolo o in un punto qualsiasi del locale. Dopo la scansione, il menu si apre sul telefono, da cui puoi selezionare i piatti, ordinarli e pagare il conto.

Question 9

Come funziona il servizio Cucina?

Accepted Answer

Il servizio "Cucina" offre una gestione efficiente dei processi interni del locale. Gli ordini effettuati tramite il menu QR vengono inviati direttamente alla cucina, dove i cuochi possono visualizzarli in tempo reale. Il sistema permette di monitorare le fasi di preparazione, controllare i tempi di esecuzione ed evitare errori. Questo semplifica notevolmente il coordinamento tra lo staff di sala e la cucina, riducendo al minimo i ritardi e migliorando il servizio complessivo.

Question 10

Ci sono limitazioni nella creazione di: menu, sezioni del menu, piatti, zone, tavoli (codici QR), staff?

Accepted Answer

Non ci sono limitazioni nella creazione di: menu, sezioni del menu, piatti, zone, tavoli (codici QR) e staff in tutti i piani a pagamento (Basic, Standard, Medium, Pro) — tutte queste funzionalità sono incluse nel prezzo dell'abbonamento, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, nel piano FREE, ci sono delle limitazioni:Numero massimo di menu — 3Numero di sezioni del menu — 6Numero di piatti — 20Numero di membri dello staff — 1Numero di zone — 1Numero di tavoli (codici QR) — 1Per i piani a pagamento, è disponibile un numero illimitato di tutti questi elementi.

Question 11

Potrò modificare il contenuto del menu online dopo la scadenza dell'abbonamento?

Accepted Answer

Sì, dopo la scadenza dell'abbonamento, potrai comunque modificare le impostazioni del tuo locale e il contenuto del menu online. Tuttavia, se l'abbonamento è inattivo, il menu online non sarà disponibile per i tuoi visitatori. Se provano a scansionare il menu QR, vedranno sullo schermo del loro dispositivo un messaggio che indica che il servizio non è disponibile.

Question 12

Devo scaricare un'app per usare Eat Scan Pay?

Accepted Answer

No, non è necessario scaricare un'app per usare Eat Scan Pay. Il sistema funziona tramite il browser del tuo smartphone, tablet o PC. Allo stesso tempo, il Pannello Admin è ottimizzato per l'uso su PC, quindi per una gestione comoda del tuo locale, ti consigliamo di usarlo tramite un browser su PC.

Question 13

Quanto costa utilizzare la piattaforma Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Il costo dell'utilizzo di Eat Scan Pay dipende dal piano scelto. I locali possono scegliere un abbonamento adatto alle proprie esigenze. I dettagli sui prezzi sono disponibili nella pagina delle tariffe o contattando l'assistenza clienti.

Question 14

Come posso pagare l'abbonamento a Eat Scan Pay?

Accepted Answer

L'abbonamento può essere pagato online tramite il tuo account personale nel Pannello Admin di Eat Scan Pay. Il sistema supporta vari metodi di pagamento, incluse carte di pagamento e altri sistemi di pagamento popolari.

Question 15

La piattaforma è sicura per i pagamenti?

Accepted Answer

Sì, tutti i pagamenti vengono effettuati tramite noti sistemi di pagamento che utilizzano tecnologie di crittografia moderne per garantire la sicurezza delle transazioni.

Question 16

È necessario firmare un contratto?

Accepted Answer

No, la firma di un contratto cartaceo non è obbligatoria, poiché operiamo sulla base di un'offerta pubblica. Se desideri firmare un contratto separato, contattaci scrivendo a sales@eatscanpay.com, richiedi una chiamata sul nostro sito, oppure chiama i numeri indicati sul sito +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, e organizzeremo tutto.

Question 17

Come posso provare la versione demo di Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Per testare la piattaforma, registra il tuo locale con qualsiasi piano di abbonamento — i primi 15 giorni di utilizzo sono gratuiti. Ti consigliamo di scegliere il piano massimo Pro per esplorare tutte le funzionalità del sistema. Dopo il periodo di prova, potrai scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.

Question 18

Posso richiedere il conto o chiamare un cameriere tramite il menu online?

Accepted Answer

Sì, tramite il menu online puoi chiamare un cameriere, richiedere il conto o ordinare un menu cartaceo. Eat Scan Pay ti permette di sostituire i dispositivi fisici per la chiamata dello staff con una comoda funzione online. Questo elimina i costi per attrezzature e manutenzione e permette di scalare facilmente e senza costi il numero di tavoli collegati.

Question 19

Posso impostare menu separati per diverse filiali dello stesso locale?

Accepted Answer

Sì, puoi gestire una rete di locali tramite un unico pannello di controllo, configurando menu e parametri per ogni filiale separatamente, monitorando al contempo in modo centralizzato le prestazioni di tutte le filiali.

Question 20

Come posso contattare l'assistenza tecnica?

Accepted Answer

Per contattare l'assistenza tecnica, usa il modulo di assistenza tecnica, richiedi una chiamata sul nostro sito, oppure chiama i numeri indicati sul sito +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Come posso aggiornare i prodotti di Eat Scan Pay all'ultima versione?

Accepted Answer

Eat Scan Pay è una piattaforma cloud, quindi tutti gli aggiornamenti all'ultima versione disponibile vengono applicati automaticamente. Non è necessario aggiornare manualmente il software. Per evitare interruzioni nel funzionamento del locale, gli aggiornamenti vengono effettuati al di fuori dell'orario operativo, garantendo un accesso ininterrotto alla piattaforma e alle sue nuove funzionalità.

Domande e risposte

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