Question 1

Wat is Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay is een uitgebreid platform voor het beheren van horecagelegenheden, dat een volledige set tools biedt voor het automatiseren van bedrijfsprocessen. Het omvat niet alleen een digitaal QR-menu voor gasten, maar ook een krachtig beheerpaneel en modules voor het beheer van keuken en personeel.

Eat Scan Pay ondersteunt schaalbaarheid, waardoor het beheer van een netwerk van zaken met centrale controle mogelijk is. Het systeem is ontworpen voor zaken van elke omvang — van kleine cafés tot grote restaurants — en helpt processen te automatiseren, de efficiëntie van de klantenservice te verbeteren en operationele kosten te verlagen.

Al onze producten kun je bekijken via deze link: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Vullen jullie het menu voor de zaak in?

Accepted Answer

Je hebt de mogelijkheid om de dienst voor het invullen van het menu voor je zaak te bestellen tegen de kosten van het tarief (de dienst wordt apart besteld en betaald). Deze dienst wordt niet aangeboden bij het FREE-tarief. In de meeste gevallen vullen wij het menu niet in voor zaken, omdat we verschillende handige manieren bieden om dit zelf te doen zonder extra kosten:Stapsgewijze videohandleiding. Beschikbaar op onze website om je te helpen bij het instellen van de zaak en het invullen van het menu.Interactieve tips in het beheerpaneel. Ingebouwde tips die je stap voor stap laten zien hoe je het paneel gebruikt — het is heel eenvoudig.Integratie met kassasysteem. Je kunt alle gerechten en menu's vanuit je kassasysteem synchroniseren en overdragen naar ons platform.Invullen via Excel-sjabloon. Je kunt een sjabloon downloaden, invullen en vervolgens uploaden naar ons beheerpaneel voor snelle menu-invulling.We helpen je altijd graag verder als je vragen of moeilijkheden hebt.

Question 3

Waarom zijn jullie serviceprijzen aanzienlijk lager dan die van concurrenten?

Accepted Answer

De prijzen van Eat Scan Pay zijn lager door verschillende factoren:We hebben de nieuwste technologieën geïmplementeerd die de infrastructuurkosten van het platform aanzienlijk verlagen. Dankzij automatisering en procesoptimalisatie verlagen we de operationele kosten.We werken actief aan de optimalisatie van het werk van ons team, waardoor we diensten efficiënt kunnen leveren tegen minimale kosten.We verbeteren het systeem voortdurend om hoge efficiëntie te garanderen met behoud van lage kosten.Dit alles samen stelt ons in staat om basisfuncties volledig gratis aan te bieden, en betaalde functionaliteit tegen een prijs die veel lager ligt dan alternatieven van concurrenten.

Question 4

Hoe begin ik met het gebruik van Eat Scan Pay-producten?

Accepted Answer

Om te beginnen met Eat Scan Pay, doorloop je een eenvoudige registratie door op de knop 'Gratis registreren' bovenaan de website te klikken, of door op de knop 'Kies' te klikken bij een geschikt tariefplan. Na het aanmaken van een account verschijnt er een knop 'Naar instellingen' op het scherm. Door hierop te klikken, kom je op de site van het beheerpaneel terecht, waar je verder kunt gaan met het instellen van je zaak. Bovendien worden de inloggegevens voor het beheerpaneel naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd.

Question 5

Hoe log ik in op het beheerpaneel?

Accepted Answer

Om in te loggen op het beheerpaneel:Ga in de browser Chrome of Safari naar de site van het Eat Scan Pay-beheerpaneel.Vul het e-mailadres en wachtwoord in die je tijdens de registratie hebt opgegeven.Klik op 'Inloggen.'

Question 6

Wat moet ik als eerste doen bij het werken met Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Drie eenvoudige stappen en je zaak is klaar om gasten te ontvangen:Vul informatie over de zaak in Voeg gerechten toe aan het menuMaak een zone met tafels aan

Question 7

Hoe werkt het beheerpaneel?

Accepted Answer

Het Eat Scan Pay-beheerpaneel biedt handige toegang tot alle belangrijke beheertools voor je zaak. Je kunt het online menu instellen, het uiterlijk ervan bewerken, personeel beheren en bestellingen in realtime volgen. Extra functies zijn onder andere het verzamelen van feedback over de zaak en gerechten, tafelreserveringen en het instellen van bezorgkosten op basis van gebieden, straal of vaste bedragen. Toegang tot het beheerpaneel is vanaf elke browser mogelijk, en het aantal gebruikers van het systeem is onbeperkt, waardoor flexibel beheer van diverse aspecten van de bedrijfsvoering mogelijk is.

Question 8

Hoe werkt het QR-menu?

Accepted Answer

Het QR-menu werkt door een speciale QR-code te scannen die op de tafel of ergens anders in de zaak is geplaatst. Na het scannen opent het menu op je telefoon, van waaruit je gerechten kunt selecteren, ze kunt bestellen en de rekening kunt betalen.

Question 9

Hoe werkt de keukenservice?

Accepted Answer

De "Keuken"-service zorgt voor efficiënt beheer van interne processen in de zaak. Bestellingen die via het QR-menu zijn geplaatst, worden rechtstreeks naar de keuken gestuurd, waar koks ze in realtime kunnen bekijken. Het systeem maakt het mogelijk om de fasen van de bereiding te volgen, de uitvoeringstijd te controleren en fouten te voorkomen. Dit vereenvoudigt de coördinatie tussen bedienend personeel en de keuken aanzienlijk, waardoor vertragingen worden geminimaliseerd en de algehele service wordt verbeterd.

Question 10

Zijn er beperkingen aan het aanmaken van: menu's, menusecties, gerechten, zones, tafels (QR-codes), personeel?

Accepted Answer

Er zijn geen beperkingen aan het aanmaken van: menu's, menusecties, gerechten, zones, tafels (QR-codes) en personeel in alle betaalde abonnementen (Basic, Standard, Medium, Pro) — al deze functies zijn inbegrepen in de abonnementsprijs, zonder extra kosten. In het FREE-abonnement gelden echter wel beperkingen:Maximaal aantal menu's — 3Aantal menusecties — 6Aantal gerechten — 20Aantal personeelsleden — 1Aantal zones — 1Aantal tafels (QR-codes) — 1Voor betaalde abonnementen is een onbeperkt aantal van al deze elementen beschikbaar.

Question 11

Kan ik de inhoud van het online menu bewerken nadat het abonnement is verlopen?

Accepted Answer

Ja, nadat het abonnement is verlopen, kun je nog steeds de instellingen van je zaak en de inhoud van het online menu bewerken. Als het abonnement echter niet actief is, is het online menu niet beschikbaar voor je bezoekers. Als ze proberen het QR-menu te scannen, zien ze op hun scherm een bericht dat de dienst niet beschikbaar is.

Question 12

Moet ik een app downloaden om Eat Scan Pay te gebruiken?

Accepted Answer

Nee, je hoeft geen app te downloaden om Eat Scan Pay te gebruiken. Het systeem werkt via de browser van je smartphone, tablet of pc. Tegelijkertijd is het beheerpaneel geoptimaliseerd voor gebruik op een pc, dus voor handig beheer van je zaak raden we aan het via een browser op een pc te gebruiken.

Question 13

Hoeveel kost het gebruik van het Eat Scan Pay-platform?

Accepted Answer

De kosten voor het gebruik van Eat Scan Pay hangen af van het gekozen abonnement. Zaken kunnen een abonnement kiezen dat bij hun behoeften past. Details over de prijzen zijn te vinden op de prijzenpagina of door contact op te nemen met de klantenservice.

Question 14

Hoe kan ik het Eat Scan Pay-abonnement betalen?

Accepted Answer

Het abonnement kan online worden betaald via je persoonlijke account in het Eat Scan Pay-beheerpaneel. Het systeem ondersteunt verschillende betaalmethoden, waaronder betaalkaarten en andere populaire betalingssystemen.

Question 15

Is het platform veilig voor betalingen?

Accepted Answer

Ja, alle betalingen worden verwerkt via bekende betaalplatforms die moderne versleutelingstechnologieën gebruiken om de veiligheid van transacties te garanderen.

Question 16

Is het noodzakelijk om een contract te ondertekenen?

Accepted Answer

Nee, het ondertekenen van een papieren contract is niet verplicht, aangezien wij werken onder een openbare aanbiedingsovereenkomst. Als je een apart contract wilt ondertekenen, neem dan contact met ons op via sales@eatscanpay.com, vraag een terugbelverzoek aan op onze website, of bel de nummers vermeld op de site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, en we regelen het.

Question 17

Hoe kan ik de demoversie van Eat Scan Pay uitproberen?

Accepted Answer

Om het platform te testen, registreer je je zaak bij elk abonnement — de eerste 15 dagen gebruik zijn gratis. We raden aan het maximale Pro-abonnement te kiezen om alle functies van het systeem te verkennen. Na de proefperiode kun je het abonnement kiezen dat het beste bij je behoeften past.

Question 18

Kan ik via het online menu de rekening vragen of een ober oproepen?

Accepted Answer

Ja, via het online menu kun je een ober oproepen, de rekening vragen of een papieren menu bestellen. Eat Scan Pay stelt je in staat om fysieke apparaten voor het oproepen van personeel te vervangen door een handige online functie. Dit bespaart kosten voor apparatuur en onderhoud, en maakt het mogelijk om het aantal aangesloten tafels eenvoudig en kosteloos op te schalen.

Question 19

Kan ik aparte menu's instellen voor verschillende vestigingen van dezelfde zaak?

Accepted Answer

Ja, je kunt een netwerk van zaken beheren via één beheerpaneel, waarbij je menu's en parameters voor elke vestiging afzonderlijk instelt, terwijl je centraal de prestaties van alle vestigingen volgt.

Question 20

Hoe kan ik contact opnemen met technische ondersteuning?

Accepted Answer

Om contact op te nemen met technische ondersteuning, gebruik je het technische supportformulier, vraag je een terugbelverzoek aan op onze website, of bel je de nummers vermeld op de site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Hoe kan ik de producten van Eat Scan Pay bijwerken naar de nieuwste versie?

Accepted Answer

Eat Scan Pay is een cloudplatform, dus alle updates naar de nieuwste beschikbare versie worden automatisch toegepast. Je hoeft de software niet handmatig bij te werken. Om verstoringen in de bedrijfsvoering van de zaak te voorkomen, worden updates uitgevoerd buiten de bedrijfsuren, zodat er ononderbroken toegang tot het platform en de nieuwe functies is.

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden