Question 1

O que é a Eat Scan Pay?

Accepted Answer

A Eat Scan Pay é uma plataforma abrangente para a gestão de estabelecimentos de restauração, que fornece um conjunto completo de ferramentas para automatizar processos de negócio. Inclui não só um menu QR digital para os clientes, mas também um painel de administração poderoso e módulos para gerir a cozinha e a equipa.

A Eat Scan Pay suporta escalabilidade, permitindo a gestão de uma rede de estabelecimentos com controlo centralizado. O sistema foi concebido para estabelecimentos de qualquer dimensão — desde pequenos cafés a grandes restaurantes — ajudando a automatizar processos, melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e reduzir os custos operacionais.

Pode consultar todos os nossos produtos neste link: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Vocês preenchem o menu do estabelecimento?

Accepted Answer

Tem a opção de contratar o serviço de preenchimento do menu para o seu estabelecimento pelo custo do tarifário (o serviço é encomendado e pago separadamente). Este serviço não está disponível no tarifário FREE. Na maioria dos casos, não preenchemos o menu dos estabelecimentos, uma vez que disponibilizamos várias formas convenientes para o fazer por conta própria sem custos adicionais:Guia em vídeo passo a passo. Disponível no nosso website para o ajudar a configurar o estabelecimento e preencher o menu.Dicas interativas no Painel de Administração. Dicas integradas que mostram passo a passo como utilizar o painel — é muito simples.Integração com o sistema POS. Pode sincronizar e transferir todos os pratos e menus do seu sistema POS para a nossa plataforma.Preenchimento através de um modelo Excel. Pode descarregar um modelo, preenchê-lo e depois carregá-lo no nosso Painel de Administração para um preenchimento rápido do menu.Estamos sempre disponíveis para ajudar caso tenha dúvidas ou dificuldades.

Question 3

Porque é que os preços dos seus serviços são significativamente mais baixos do que os da concorrência?

Accepted Answer

Os preços da Eat Scan Pay são mais baixos devido a vários fatores:Implementámos as tecnologias mais recentes, que reduzem significativamente os custos da infraestrutura da plataforma. Graças à automação e à otimização de processos, reduzimos os custos operacionais.Trabalhamos ativamente na otimização do funcionamento da nossa equipa, o que nos permite prestar serviços de forma eficiente com custos mínimos.Melhoramos continuamente o sistema para garantir uma elevada eficiência, mantendo os custos baixos.Tudo isto em conjunto permite-nos oferecer as funcionalidades básicas totalmente gratuitas, e a funcionalidade paga a um preço muito mais baixo do que as alternativas da concorrência.

Question 4

Como começar a utilizar os produtos da Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Para começar a utilizar a Eat Scan Pay, faça um registo simples clicando no botão 'Registar Gratuitamente' no topo do website ou clicando no botão 'Escolher' num plano de preços adequado. Depois de criar uma conta, aparecerá no ecrã um botão 'Ir para Configurações'. Ao clicar nele, será direcionado para o site do Painel de Administração, onde poderá continuar a configurar o estabelecimento. Além disso, as informações de acesso ao Painel de Administração serão enviadas para o email que forneceu.

Question 5

Como iniciar sessão no Painel de Administração?

Accepted Answer

Para iniciar sessão no painel de administração:No navegador Chrome ou Safari, aceda ao site do painel de administração da Eat Scan Pay.Introduza o email e a palavra-passe que forneceu durante o registo.Clique em 'Iniciar Sessão.'

Question 6

O que fazer primeiro ao trabalhar com a Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Três passos simples e o seu estabelecimento está pronto para receber clientes:Preencha as informações sobre o estabelecimento Adicione pratos ao menuCrie uma zona com mesas

Question 7

Como funciona o painel de administração?

Accepted Answer

O Painel de Administração da Eat Scan Pay proporciona um acesso conveniente a todas as ferramentas de gestão essenciais para o seu estabelecimento. Pode configurar o menu online, editar a sua aparência, gerir a equipa e acompanhar pedidos em tempo real. Funcionalidades adicionais incluem a recolha de feedback sobre o estabelecimento e os pratos, reservas de mesa e a definição dos custos de entrega consoante zonas, raio ou valor fixo. O acesso ao painel de administração é possível a partir de qualquer navegador, e o número de utilizadores do sistema é ilimitado, permitindo uma gestão flexível de vários aspetos das operações.

Question 8

Como funciona o menu QR?

Accepted Answer

O menu QR funciona através da digitalização de um código QR especial colocado na mesa ou em qualquer local do estabelecimento. Após a digitalização, o menu abre no seu telemóvel, a partir do qual pode escolher pratos, encomendá-los e pagar a conta.

Question 9

Como funciona o Serviço de Cozinha?

Accepted Answer

O serviço "Cozinha" proporciona uma gestão eficiente dos processos internos do estabelecimento. Os pedidos feitos através do menu QR são enviados diretamente para a cozinha, onde os cozinheiros os podem ver em tempo real. O sistema permite acompanhar as etapas de preparação, controlar o tempo de execução e evitar erros. Isto simplifica significativamente a coordenação entre a equipa de serviço e a cozinha, minimizando atrasos e melhorando o serviço em geral.

Question 10

Existem limitações na criação de: menus, secções de menu, pratos, zonas, mesas (códigos QR), equipa?

Accepted Answer

Não existem limitações na criação de: menus, secções de menu, pratos, zonas, mesas (códigos QR) e equipa em todos os planos pagos (Basic, Standard, Medium, Pro) — todas estas funcionalidades estão incluídas no preço da subscrição, sem pagamentos adicionais. No entanto, no plano FREE, existem limitações:Número máximo de menus — 3Número de secções de menu — 6Número de pratos — 20Número de membros da equipa — 1Número de zonas — 1Número de mesas (códigos QR) — 1Para os planos pagos, está disponível um número ilimitado de todos estes elementos.

Question 11

Vou conseguir editar o conteúdo do menu online depois de a subscrição expirar?

Accepted Answer

Sim, após a subscrição expirar, poderá continuar a editar as configurações do seu estabelecimento e o conteúdo do menu online. No entanto, se a subscrição estiver inativa, o menu online ficará indisponível para os seus visitantes. Se tentarem digitalizar o menu QR, verão uma mensagem no ecrã do dispositivo a indicar que o serviço está indisponível.

Question 12

Preciso de descarregar uma aplicação para utilizar a Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Não, não precisa de descarregar nenhuma aplicação para utilizar a Eat Scan Pay. O sistema funciona através do navegador do seu smartphone, tablet ou computador. Ao mesmo tempo, o Painel de Administração está otimizado para utilização num computador, pelo que, para uma gestão conveniente do seu estabelecimento, recomendamos que o utilize através de um navegador num computador.

Question 13

Quanto custa utilizar a plataforma Eat Scan Pay?

Accepted Answer

O custo de utilização da Eat Scan Pay depende do plano escolhido. Os estabelecimentos podem escolher a subscrição que melhor se adequa às suas necessidades. Pode encontrar detalhes sobre os preços na página de tarifários ou contactando o apoio ao cliente.

Question 14

Como posso pagar a subscrição da Eat Scan Pay?

Accepted Answer

A subscrição pode ser paga online através da sua área pessoal no Painel de Administração da Eat Scan Pay. O sistema suporta vários métodos de pagamento, incluindo cartões de pagamento e outros sistemas de pagamento populares.

Question 15

A plataforma é segura para pagamentos?

Accepted Answer

Sim, todos os pagamentos são efetuados através de plataformas de pagamento reconhecidas, que utilizam tecnologias de encriptação modernas para garantir a segurança das transações.

Question 16

É necessário assinar um contrato?

Accepted Answer

Não, a assinatura de um contrato em papel não é obrigatória, uma vez que operamos ao abrigo de um contrato de oferta pública. Se desejar assinar um contrato à parte, contacte-nos através do email sales@eatscanpay.com, solicite uma chamada de retorno no nosso website, ou ligue para os números indicados no site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, e trataremos do assunto.

Question 17

Como posso experimentar a versão de demonstração da Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Para testar a plataforma, registe o seu estabelecimento em qualquer plano de subscrição — os primeiros 15 dias de utilização são gratuitos. Recomendamos escolher o plano máximo Pro para explorar todas as funcionalidades do sistema. Após o período de teste, pode escolher o plano que melhor se adequa às suas necessidades.

Question 18

Posso pedir a conta ou chamar um garçom através do menu online?

Accepted Answer

Sim, através do menu online, pode chamar um garçom, pedir a conta ou solicitar um menu em papel. A Eat Scan Pay permite substituir os dispositivos físicos de chamada de equipa por uma função online conveniente. Isto elimina custos de equipamento e manutenção, e permite aumentar facilmente e sem custos o número de mesas ligadas.

Question 19

Posso configurar menus separados para diferentes filiais do mesmo estabelecimento?

Accepted Answer

Sim, pode gerir uma rede de estabelecimentos através de um único painel de controlo, configurando menus e parâmetros para cada filial separadamente, ao mesmo tempo que acompanha centralmente o desempenho de todas as filiais.

Question 20

Como posso contactar o suporte técnico?

Accepted Answer

Para contactar o suporte técnico, utilize o formulário de suporte técnico, solicite uma chamada de retorno no nosso website, ou ligue para os números indicados no site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Como posso atualizar os produtos da Eat Scan Pay para a versão mais recente?

Accepted Answer

A Eat Scan Pay é uma plataforma na nuvem, pelo que todas as atualizações para a versão mais recente disponível são aplicadas automaticamente. Não precisa de atualizar o software manualmente. Para evitar interrupções no funcionamento do estabelecimento, as atualizações são realizadas fora do horário de funcionamento, garantindo um acesso ininterrupto à plataforma e às suas novas funcionalidades.

Perguntas e Respostas

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