Question 1

Ce este Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay este o platformă completă pentru gestionarea unităților de alimentație publică, oferind un set complet de instrumente pentru automatizarea proceselor de afaceri. Include nu doar un meniu QR digital pentru oaspeți, ci și un panou de administrare puternic și module pentru gestionarea bucătăriei și a personalului.

Eat Scan Pay suportă scalabilitatea, permițând gestionarea unei rețele de unități cu control centralizat. Sistemul este conceput pentru unități de orice dimensiune — de la cafenele mici la restaurante mari — ajutând la automatizarea proceselor, îmbunătățirea eficienței serviciului clienți și reducerea costurilor operaționale.

Toate produsele noastre pot fi vizualizate la acest link: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Completați dumneavoastră meniul pentru unitate?

Accepted Answer

Aveți opțiunea de a comanda serviciul de completare a meniului pentru unitatea dumneavoastră, contra cost, în funcție de tarif (serviciul se comandă și se plătește separat). Acest serviciu nu este disponibil în tariful FREE. În majoritatea cazurilor, nu completăm noi meniul pentru unități, deoarece oferim mai multe modalități comode prin care o puteți face singuri, fără costuri suplimentare:Ghid video pas cu pas. Disponibil pe website-ul nostru pentru a vă ajuta să configurați unitatea și să completați meniul.Sfaturi interactive în Panoul de administrare. Sfaturi integrate care vă vor arăta pas cu pas cum să utilizați panoul — este foarte simplu.Integrare cu sistemul POS. Puteți sincroniza și transfera toate preparatele și meniurile din sistemul dumneavoastră POS pe platforma noastră.Completare prin șablon Excel. Puteți descărca un șablon, îl puteți completa și apoi încărca în Panoul nostru de administrare pentru o completare rapidă a meniului.Suntem întotdeauna bucuroși să vă oferim asistență dacă aveți întrebări sau dificultăți.

Question 3

De ce prețurile serviciilor dumneavoastră sunt semnificativ mai mici decât ale concurenților?

Accepted Answer

Prețurile Eat Scan Pay sunt mai mici datorită mai multor factori:Am implementat cele mai noi tehnologii care reduc semnificativ costurile infrastructurii platformei. Datorită automatizării și optimizării proceselor, reducem costurile operaționale.Lucrăm activ la optimizarea activității echipei noastre, ceea ce ne permite să oferim servicii eficient, cu costuri minime.Îmbunătățim continuu sistemul pentru a asigura o eficiență ridicată, menținând totodată costuri scăzute.Toate acestea împreună ne permit să oferim funcțiile de bază complet gratuit, iar funcționalitatea plătită — la un preț mult mai mic decât alternativele concurenților.

Question 4

Cum să începeți să utilizați produsele Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Pentru a începe să utilizați Eat Scan Pay, parcurgeți o înregistrare simplă apăsând butonul „Înregistrați-vă gratuit” din partea de sus a website-ului sau apăsând butonul „Alegeți” pe un plan tarifar potrivit. După crearea contului, pe ecran va apărea un buton „Mergeți la setări”. Apăsându-l, veți fi direcționat către site-ul Panoului de administrare, unde puteți continua configurarea unității. În plus, informațiile de autentificare pentru Panoul de administrare vor fi trimise pe adresa de email furnizată.

Question 5

Cum să vă autentificați în Panoul de administrare?

Accepted Answer

Pentru a vă autentifica în panoul de administrare:În browserul Chrome sau Safari, accesați site-ul Panoului de administrare Eat Scan Pay.Introduceți adresa de email și parola furnizate în timpul înregistrării.Apăsați „Autentificare”.

Question 6

Ce trebuie să faceți mai întâi când lucrați cu Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Trei pași simpli și unitatea dumneavoastră este gata să primească oaspeți:Completați informațiile despre unitate Adăugați preparate în meniuCreați o zonă cu mese

Question 7

Cum funcționează panoul de administrare?

Accepted Answer

Panoul de administrare Eat Scan Pay oferă acces comod la toate instrumentele cheie de gestionare a unității dumneavoastră. Puteți configura meniul online, îi puteți edita aspectul, gestiona personalul și urmări comenzile în timp real. Funcțiile suplimentare includ colectarea feedback-ului despre unitate și preparate, rezervarea meselor și stabilirea costurilor de livrare în funcție de zone, rază sau sumă fixă. Accesul la panoul de administrare este posibil din orice browser, iar numărul de utilizatori ai sistemului este nelimitat, permițând o gestionare flexibilă a diferitelor aspecte ale operațiunilor.

Question 8

Cum funcționează meniul QR?

Accepted Answer

Meniul QR funcționează prin scanarea unui cod QR special amplasat pe masă sau oriunde în unitate. După scanare, meniul se deschide pe telefonul dumneavoastră, de unde puteți selecta preparate, le puteți comanda și puteți plăti nota de plată.

Question 9

Cum funcționează serviciul de bucătărie (Kitchen)?

Accepted Answer

Serviciul „Kitchen” asigură o gestionare eficientă a proceselor interne din unitate. Comenzile plasate prin meniul QR sunt trimise direct la bucătărie, unde bucătarii le pot vizualiza în timp real. Sistemul permite urmărirea etapelor de preparare, controlul timpului de execuție și evitarea greșelilor. Acest lucru simplifică semnificativ coordonarea între personalul de servire și bucătărie, minimizând întârzierile și îmbunătățind serviciul general.

Question 10

Există limitări la crearea de: meniuri, secțiuni de meniu, preparate, zone, mese (coduri QR), personal?

Accepted Answer

Nu există limitări la crearea de: meniuri, secțiuni de meniu, preparate, zone, mese (coduri QR) și personal în toate planurile plătite (Basic, Standard, Medium, Pro) — toate aceste funcții sunt incluse în prețul abonamentului, fără plăți suplimentare. Totuși, în planul FREE, există limitări:Număr maxim de meniuri — 3Număr de secțiuni de meniu — 6Număr de preparate — 20Număr de membri ai personalului — 1Număr de zone — 1Număr de mese (coduri QR) — 1Pentru planurile plătite, este disponibil un număr nelimitat pentru toate aceste elemente.

Question 11

Voi putea edita conținutul meniului online după expirarea abonamentului?

Accepted Answer

Da, după expirarea abonamentului, veți putea edita setările unității dumneavoastră și conținutul meniului online. Totuși, dacă abonamentul este inactiv, meniul online va fi indisponibil pentru vizitatorii dumneavoastră. Dacă aceștia încearcă să scaneze meniul QR, vor vedea pe ecranul dispozitivului un mesaj care indică faptul că serviciul este indisponibil.

Question 12

Trebuie să descarc o aplicație pentru a utiliza Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Nu, nu este nevoie să descărcați o aplicație pentru a utiliza Eat Scan Pay. Sistemul funcționează prin browserul smartphone-ului, tabletei sau PC-ului dumneavoastră. Totodată, Panoul de administrare este optimizat pentru utilizare pe PC, așa că pentru o gestionare comodă a unității dumneavoastră, vă recomandăm să îl utilizați printr-un browser pe PC.

Question 13

Cât costă utilizarea platformei Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Costul utilizării Eat Scan Pay depinde de planul ales. Unitățile pot alege un abonament care li se potrivește. Detalii despre prețuri pot fi găsite pe pagina de tarife sau contactând serviciul de suport pentru clienți.

Question 14

Cum pot plăti abonamentul Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Abonamentul poate fi plătit online prin contul dumneavoastră personal din Panoul de administrare Eat Scan Pay. Sistemul acceptă diverse metode de plată, inclusiv carduri de plată și alte sisteme de plată populare.

Question 15

Este platforma sigură pentru plăți?

Accepted Answer

Da, toate plățile se efectuează prin platforme de plată bine-cunoscute, care utilizează tehnologii moderne de criptare pentru a asigura securitatea tranzacțiilor.

Question 16

Este necesară semnarea unui contract?

Accepted Answer

Nu, semnarea unui contract pe hârtie nu este obligatorie, deoarece operăm în baza unui acord de ofertă publică. Dacă doriți să semnați un contract separat, vă rugăm să ne contactați prin email la sales@eatscanpay.com, să solicitați un apel pe website-ul nostru sau să sunați la numerele indicate pe site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, și vom aranja acest lucru.

Question 17

Cum pot încerca versiunea demo Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Pentru a testa platforma, înregistrați-vă unitatea la orice plan de abonament — primele 15 zile de utilizare sunt gratuite. Vă recomandăm să alegeți planul maxim Pro pentru a explora toate funcțiile sistemului. După perioada de probă, puteți alege planul care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.

Question 18

Pot solicita nota de plată sau pot chema un chelner prin meniul online?

Accepted Answer

Da, prin meniul online puteți chema un chelner, puteți solicita nota de plată sau puteți comanda un meniu pe hârtie. Eat Scan Pay vă permite să înlocuiți dispozitivele fizice pentru chemarea personalului cu o funcție online comodă. Acest lucru elimină costurile pentru echipamente și întreținere și vă permite să extindeți cu ușurință și fără costuri numărul de mese conectate.

Question 19

Pot configura meniuri separate pentru diferite sucursale ale aceleiași unități?

Accepted Answer

Da, puteți gestiona o rețea de unități printr-un singur panou de control, configurând meniuri și parametri pentru fiecare sucursală în parte, în timp ce urmăriți central performanța tuturor sucursalelor.

Question 20

Cum pot contacta suportul tehnic?

Accepted Answer

Pentru a contacta suportul tehnic, utilizați formularul de suport tehnic, solicitați un apel pe website-ul nostru sau sunați la numerele indicate pe site +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Cum pot actualiza produsele Eat Scan Pay la cea mai recentă versiune?

Accepted Answer

Eat Scan Pay este o platformă cloud, așa că toate actualizările la cea mai recentă versiune disponibilă se aplică automat. Nu trebuie să actualizați manual software-ul. Pentru a evita perturbări în funcționarea unității, actualizările se realizează în afara orelor de program, asigurând acces neîntrerupt la platformă și la noile sale funcții.

Întrebări și răspunsuri

Întrebări și răspunsuri