Обновление QR-меню: статус заказа в реальном времени, активные заказы с любой страницы, понятный выход из отклонённого заказа и онлайн-оплата, которую можно повторить

После этого обновления QR-меню гости видят, как их заказ проходит путь от кухни до стола, и им не нужно обновлять страницу. Гости, которые заказывают навынос или с доставкой, на ноутбуке проверяют заказ с любой страницы, а неудачную онлайн-оплату можно повторить.

Статус заказа в реальном времени в QR-меню

Карточка заказа меняется сама, пока работает ваша команда: Заказ принят, Заказ готовится, Готово к подаче и Выдано для гостей в заведении, Готово к выдаче для самовывоза, Готово для курьера, В пути и Заказ доставлен для доставки. Гости больше не спрашивают официанта, где их блюдо. Заказ пропадает из списка только тогда, когда он выдан или доставлен и оплачен, поэтому неоплаченный заказ остаётся под рукой, пока гость не рассчитается.

Активные заказы с любой страницы на ноутбуке

В QR-меню на компьютере появилась кнопка активных заказов в верхней панели, рядом с корзиной. Гость, который заказал навынос или с доставкой, открывает её из меню, страницы бронирования или любой другой страницы и видит статус заказа в боковой панели, не отрываясь от того, что смотрел.

Понятный выход из отклонённого заказа

Когда ваша команда отклоняет заказ навынос или с доставкой, гость видит Заказ отклонён и кнопку Понятно. Одно нажатие убирает отклонённый заказ, и гость сразу может заказать снова, а не ждать заказ, который уже не приедет.

Онлайн-оплату проще завершить

Неудачную онлайн-оплату можно повторить с новым счётом от банка, а уже оплаченный заказ не спишут дважды. Как только банк подтверждает оплату, гость видит Оплата получена!, а отметка заказа меняется с Не оплачено на Оплачено. Если блюда из одной корзины оплачиваются на разные платёжные счета, QR-меню делит корзину на отдельные заказы, каждый со своим счётом, и каждое юрлицо получает оплату за свои блюда.

Небольшие улучшения в этом обновлении QR-меню

Также в этом обновлении:

• Без повторного запроса на оплату. Когда гость просит оплатить наличными или картой через терминал, форма показывает Оплата в обработке! и остаётся заблокированной, поэтому тот же запрос не отправится дважды. Персонал получает запрос в панели управления заведением в реальном времени.
• Выбор столика по вашему расписанию. Когда гость выбирает столик при бронировании, в списке есть столики, свободные на выбранные дату и время в вашем расписании бронирований.
• Уведомления о бронированиях для команды. Панель управления заведением напоминает персоналу о бронировании перед его началом, сообщает, когда гость не пришёл, и когда бронирование отменено. Оба интервала вы задаёте в минутах или ставите 0, чтобы выключить.
• Лёгкие фото. Фото блюд, логотип и фоны меню загружаются как уменьшенные превью, поэтому меню быстрее открывается на мобильном интернете.
• Бронирование видно, только когда оно включено. Страница бронирования учитывает и ваш тариф, и настройку бронирования заведения.

Мы также исправили статус заказа, который не обновлялся после выбора способа оплаты, и заказы после онлайн-оплаты, которые показывали устаревшие данные.

Как получить

Всё описанное уже работает в вашем QR-меню, ничего устанавливать не нужно. Для онлайн-оплаты к заведению должен быть подключён платёжный счёт A-Bank, а уведомления о бронированиях и выбор столика входят в функцию бронирования вашего тарифа.