Question 1

Čo je Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Eat Scan Pay je komplexná platforma na správu gastro prevádzok, ktorá poskytuje kompletnú sadu nástrojov na automatizáciu podnikových procesov. Zahŕňa nielen digitálne QR menu pre hostí, ale aj výkonný administratívny panel a moduly na správu kuchyne a personálu.

Eat Scan Pay podporuje škálovateľnosť, čo umožňuje spravovať sieť prevádzok s centralizovanou kontrolou. Systém je navrhnutý pre prevádzky akejkoľvek veľkosti — od malých kaviarní až po veľké reštaurácie — a pomáha automatizovať procesy, zlepšovať efektivitu zákazníckeho servisu a znižovať prevádzkové náklady.

Všetky naše produkty si môžeš pozrieť na tomto odkaze: https://eatscanpay.com/products

Question 2

Vypĺňate menu za prevádzku?

Accepted Answer

Máš možnosť objednať si službu vyplnenia menu pre tvoju prevádzku za cenu tarifu (služba sa objednáva a platí samostatne). Táto služba nie je poskytovaná v rámci tarifu FREE. Vo väčšine prípadov nevypĺňame menu za prevádzky, keďže ponúkame niekoľko pohodlných spôsobov, ako si to urobiť sám bez ďalších nákladov:Videonávod krok za krokom. Dostupný na našej webstránke, pomôže ti nastaviť prevádzku a vyplniť menu.Interaktívne návody v administratívnom paneli. Zabudované návody, ktoré ti krok za krokom ukážu, ako panel používať — je to naozaj jednoduché.Integrácia s POS systémom. Môžeš synchronizovať a preniesť všetky jedlá a menu zo svojho POS systému na našu platformu.Vyplnenie cez Excel šablónu. Môžeš si stiahnuť šablónu, vyplniť ju a následne nahrať do nášho administratívneho panela pre rýchle vyplnenie menu.Vždy radi pomôžeme, ak máš akékoľvek otázky alebo ťažkosti.

Question 3

Prečo sú ceny vašich služieb výrazne nižšie ako u konkurencie?

Accepted Answer

Ceny Eat Scan Pay sú nižšie vďaka niekoľkým faktorom:Nasadili sme najnovšie technológie, ktoré výrazne znižujú náklady na infraštruktúru platformy. Vďaka automatizácii a optimalizácii procesov znižujeme prevádzkové náklady.Aktívne pracujeme na optimalizácii práce nášho tímu, čo nám umožňuje poskytovať služby efektívne s minimálnymi nákladmi.Neustále vylepšujeme systém, aby sme zaistili vysokú efektivitu pri zachovaní nízkych nákladov.Toto všetko spolu nám umožňuje ponúkať základné funkcie úplne zadarmo a platenú funkcionalitu za cenu výrazne nižšiu ako alternatívy konkurencie.

Question 4

Ako začať používať produkty Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Aby si mohol začať používať Eat Scan Pay, prejdi jednoduchou registráciou kliknutím na tlačidlo „Zaregistruj sa zdarma“ v hornej časti webstránky alebo kliknutím na tlačidlo „Vybrať“ pri vhodnom cenovom pláne. Po vytvorení účtu sa na obrazovke zobrazí tlačidlo „Prejsť do nastavení“. Kliknutím naň sa dostaneš na stránku administratívneho panela, kde môžeš pokračovať v nastavovaní prevádzky. Prihlasovacie údaje k administratívnemu panelu ti navyše prídu na uvedený email.

Question 5

Ako sa prihlásiť do administratívneho panela?

Accepted Answer

Pre prihlásenie do administratívneho panela:V prehliadači Chrome alebo Safari prejdi na stránku administratívneho panela Eat Scan Pay.Zadaj email a heslo, ktoré si uviedol pri registrácii.Klikni na „Prihlásiť sa“.

Question 6

Čo mám urobiť ako prvé pri práci s Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Tri jednoduché kroky a tvoja prevádzka je pripravená privítať hostí:Vyplň informácie o prevádzke Pridaj jedlá do menuVytvor zónu so stolmi

Question 7

Ako funguje administratívny panel?

Accepted Answer

Administratívny panel Eat Scan Pay poskytuje pohodlný prístup ku všetkým kľúčovým nástrojom na správu tvojej prevádzky. Môžeš nastaviť online menu, upraviť jeho vzhľad, spravovať personál a sledovať objednávky v reálnom čase. Ďalšie funkcie zahŕňajú zber spätnej väzby o prevádzke a jedlách, rezervácie stolov a nastavenie nákladov na donášku podľa oblastí, polomeru alebo fixnej sumy. Prístup k administratívnemu panelu je možný z akéhokoľvek prehliadača a počet používateľov systému je neobmedzený, čo umožňuje flexibilnú správu rôznych aspektov prevádzky.

Question 8

Ako funguje QR menu?

Accepted Answer

QR menu funguje naskenovaním špeciálneho QR kódu umiestneného na stole alebo kdekoľvek v prevádzke. Po naskenovaní sa menu otvorí na tvojom telefóne, odkiaľ si môžeš vybrať jedlá, objednať ich a zaplatiť účet.

Question 9

Ako funguje Kuchynský servis?

Accepted Answer

Služba „Kuchyňa“ zaisťuje efektívnu správu interných procesov v prevádzke. Objednávky zadané cez QR menu sa posielajú priamo do kuchyne, kde ich kuchári môžu prezerať v reálnom čase. Systém umožňuje sledovať fázy prípravy, kontrolovať dobu vybavenia a predchádzať chybám. Výrazne to zjednodušuje koordináciu medzi obsluhujúcim personálom a kuchyňou, minimalizuje omeškania a zlepšuje celkovú obsluhu.

Question 10

Existujú obmedzenia pri vytváraní: menu, sekcií menu, jedál, zón, stolov (QR kódov), personálu?

Accepted Answer

Pri vytváraní menu, sekcií menu, jedál, zón, stolov (QR kódov) a personálu nie sú vo všetkých platených plánoch (Basic, Standard, Medium, Pro) žiadne obmedzenia — všetky tieto funkcie sú zahrnuté v cene predplatného bez dodatočných poplatkov. V pláne FREE však existujú obmedzenia:Maximálny počet menu — 3Počet sekcií menu — 6Počet jedál — 20Počet členov personálu — 1Počet zón — 1Počet stolov (QR kódov) — 1Pre platené plány je dostupný neobmedzený počet všetkých týchto prvkov.

Question 11

Budem môcť upravovať obsah online menu po vypršaní predplatného?

Accepted Answer

Áno, po vypršaní predplatného budeš môcť naďalej upravovať nastavenia svojej prevádzky a obsah online menu. Ak je však predplatné neaktívne, online menu bude pre tvojich návštevníkov nedostupné. Ak sa pokúsia naskenovať QR menu, uvidia na obrazovke svojho zariadenia správu, že služba je nedostupná.

Question 12

Potrebujem si stiahnuť aplikáciu na používanie Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Nie, na používanie Eat Scan Pay nepotrebuješ sťahovať žiadnu aplikáciu. Systém funguje cez prehliadač na tvojom smartfóne, tablete alebo počítači. Administratívny panel je zároveň optimalizovaný na používanie na počítači, takže pre pohodlnú správu svojej prevádzky odporúčame používať ho cez prehliadač na počítači.

Question 13

Koľko stojí používanie platformy Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Cena používania Eat Scan Pay závisí od zvoleného plánu. Prevádzky si môžu vybrať predplatné, ktoré vyhovuje ich potrebám. Podrobnosti o cenách nájdeš na stránke s cenníkom alebo kontaktovaním zákazníckej podpory.

Question 14

Ako môžem zaplatiť za predplatné Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Predplatné môžeš zaplatiť online cez svoj osobný účet v administratívnom paneli Eat Scan Pay. Systém podporuje rôzne spôsoby platby, vrátane platobných kariet a ďalších obľúbených platobných systémov.

Question 15

Je platforma bezpečná pre platby?

Accepted Answer

Áno, všetky platby prebiehajú cez známe platobné platformy, ktoré využívajú moderné šifrovacie technológie na zaistenie bezpečnosti transakcií.

Question 16

Je nutné podpísať zmluvu?

Accepted Answer

Nie, podpísanie papierovej zmluvy nie je povinné, keďže fungujeme na základe verejnej ponuky. Ak si predsa len želáš podpísať samostatnú zmluvu, kontaktuj nás emailom na sales@eatscanpay.com, vyžiadaj si spätný hovor na našej webstránke alebo zavolaj na čísla uvedené na stránke +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20, a dohodneme to.

Question 17

Ako môžem vyskúšať demo verziu Eat Scan Pay?

Accepted Answer

Aby si mohol otestovať platformu, zaregistruj svoju prevádzku na akomkoľvek pláne predplatného — prvých 15 dní používania je zdarma. Odporúčame vybrať si maximálny plán Pro, aby si preskúmal všetky funkcie systému. Po skúšobnom období si môžeš vybrať plán, ktorý najlepšie vyhovuje tvojim potrebám.

Question 18

Môžem si vyžiadať účet alebo privolať čašníka cez online menu?

Accepted Answer

Áno, cez online menu môžeš privolať čašníka, vyžiadať účet alebo objednať papierové menu. Eat Scan Pay ti umožňuje nahradiť fyzické zariadenia na privolávanie personálu pohodlnou online funkciou. To eliminuje náklady na zariadenia a údržbu a umožňuje ti jednoducho a bez dodatočných nákladov škálovať počet pripojených stolov.

Question 19

Môžem nastaviť samostatné menu pre rôzne pobočky tej istej prevádzky?

Accepted Answer

Áno, sieť prevádzok môžeš spravovať cez jeden ovládací panel, pričom nastavíš menu a parametre pre každú pobočku samostatne a zároveň centrálne sleduješ výkonnosť všetkých pobočiek.

Question 20

Ako môžem kontaktovať technickú podporu?

Accepted Answer

Pre kontaktovanie technickej podpory použi formulár technickej podpory, vyžiadaj si spätný hovor na našej webstránke alebo zavolaj na čísla uvedené na stránke +380 (63) 595 55 21, +380 (97) 250 11 20

Question 21

Ako môžem aktualizovať produkty Eat Scan Pay na najnovšiu verziu?

Accepted Answer

Eat Scan Pay je cloudová platforma, takže všetky aktualizácie na najnovšiu dostupnú verziu sa aplikujú automaticky. Softvér nemusíš aktualizovať ručne. Aby sa predišlo výpadkom v prevádzke, aktualizácie sa vykonávajú mimo prevádzkových hodín, čím sa zaisťuje neprerušený prístup k platforme a jej novým funkciám.

Otázky a odpovede

Otázky a odpovede